Статьи на сайте
2026-11-07 19:26

Как выбрать подрядчика по рекламе мебели: три проверки до первого платежа

«Перепробовали очень много. Одни шарлатаны, которые заявляют о себе, что мы всё можем, а по факту только тратится чужой бюджет».
Так сказал собственник мебельной компании из Нижнего Новгорода. Средний плюс, кухни на заказ.
И я его понимаю.
С 2019 года я привлекаю заявки для мебельных производств, до этого больше 10 лет сам продавал по телефону. Такую историю слышу на созвонах постоянно.
Как выбрать подрядчика по рекламе мебели: 3 проверки

Где обычно всё ломается

Чаще всего на стыке рекламы и продаж.
Подрядчик отвечает за то, кто к вам приходит. Ваш менеджер - за то, что с этим человеком происходит дальше.
Если между ними никто не договорился, начинается спор.
В Нижнем обговорили средний плюс, а пришли заявки на кухни по 100 тысяч. Подрядчик ответил: «Вы просто продавать не умеете».
Отсюда вывод. Подрядчика я бы проверял тремя вопросами. Что будет с заявкой, когда она пришла. Кого именно приведут. И как это покажут в отчёте.

Что будет с заявкой, когда она пришла

Это первый вопрос. На нём спотыкаются чаще всего.
Заявка - это ещё не клиент. Это номер телефона или сообщение в группе.
Дальше её должен кто-то поднять, позвонить, поговорить и позвать на замер или в салон. Если эта цепочка не продумана, даже хорошая реклама работает вхолостую.
Попросите подрядчика рассказать путь человека от объявления до звонка вашего менеджера.
Базово:
  • Куда падает заявка. В таблицу, в CRM, в личку руководителю. Ответ «где-то в чате» плохой.
  • Когда звонить. Нормальный ответ - в день поступления. Человек, которому перезвонили через пару дней, уже успел поговорить с другими цехами.
  • Что делать с теми, кто сказал «позже». 60–70% обращений покупают через 2–3 месяца, и толковый подрядчик сам расскажет, как этих людей не терять.
  • Есть ли скрипт первого звонка. По телефону кухню не продают, продают встречу. Менеджеру нужно понимать, что спросить и куда вести разговор.
И сразу договоритесь, что считать заявкой.
Собственник из Уфы сказал мне так: «Заявкой я считаю только когда оставили номер телефона. Нажал нечаянно в чат-боте "кухня угловая" - это не заявка».
Правильно сказал. Пусть и подрядчик считает так же.
(Важно. Если подрядчик сам не спросил, как у вас устроена обработка заявок, значит, дальше номера он не смотрит.)

Кто к вам придёт

Второй вопрос - про целевые обращения.
Нормальный подрядчик сначала расспрашивает вас и только потом рассказывает про себя.
Сегмент. Средний чек. Районы. Новостройки, дома или вторичка. Чего вы не делаете совсем.
Если на первом созвоне вас спросили только про бюджет, это повод насторожиться.
Дальше попросите показать, как ваши ответы лягут в объявление.
Объявление первым отсекает «смотрителей». Работы под ваш чек, понятный текст, свежие фото с объектов.
Человек, которому нужна кухня подешевле, должен понять, что ему не к вам, ещё до того, как оставит номер.
Всех так не отсечёшь, кто-то всё равно напишет. Но на прозвоне неподходящую аудиторию уже не исправить, только время менеджера потратите.
И спросите про опыт именно с мебелью. Объявления, которые уже приводили номера на похожем чеке, - хотя бы точка отсчёта, а не эксперимент за ваш счёт.

Какой отчёт по рекламе просить

Третий вопрос - про отчёт.
Охваты и клики собственнику мало что говорят. Цеху нужны замеры.
Давайте на пальцах.
Номер от человека, который хочет расчёт, у наших клиентов по России стоит в среднем 500–700 рублей.
Квалифицированный лид - человек, с которым реально можно говорить, - примерно 2–2,5 тысячи.
Разница в несколько раз. Если в отчёте только первая цифра, второй вы просто не видите.
Базово, в отчёте должно быть:
  • Сколько пришло заявок и из каких каналов.
  • Сколько людей взяли трубку и разговаривали.
  • Сколько дошли до замера или встречи в салоне.
  • Цена каждого шага, а не только цена заявки.
Сколько людей взяли трубку и дошли до замера, знает ваш менеджер, а не подрядчик.
Поэтому договоритесь сверяться раз в неделю. Подрядчик приносит цифры по рекламе, вы - то, что было на звонках.
Тогда цену каждого шага считаете вместе. И спор «реклама плохая» против «продавать не умеете» превращается в разговор по цифрам.

Итог

Хороший подрядчик спрашивает больше, чем обещает. И говорит с вами о замерах, а не о кликах.
Он отвечает за поток номеров и их цену. Договор зависит от обработки, поэтому я сам договоры не обещаю.
Если хотите проверить нынешнего подрядчика или сравнить двух кандидатов по этим трём вопросам, пишите в сообщество ВК: vk.me/kitchen_clients. Разборы и кейсы выкладываю в канале в MAX: max.ru/id344214063626_biz.